Palautuskäytäntö

Palautus- ja hyvityskäytäntö

Haluamme, että olet tyytyväinen ostokseesi. Mikäli et ole täysin tyytyväinen mattoosi, otathan meihin yhteyttä 14 päivän kuluessa toimituksesta.

Palautusehdot

• Matot tulee palauttaa samassa kunnossa kuin ne on vastaanotettu
• Palautuksia hyväksytään vain käyttämättömille tuotteille, joissa ei ole toimituksen jälkeen syntyneitä vaurioita
• Koska jokainen matto on yksilöllinen ja usein vintage- tai käsintehty, pienet ajan ja käytön jäljet kuuluvat tuotteiden luonteeseen eivätkä ole virheitä

Palautuskulut

Asiakas vastaa palautuskuluista, ellei tuote ole saapunut vahingoittuneena tai vääränä toimituksena.

Hyvitykset

Kun palautettu matto on vastaanotettu ja tarkastettu, hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle kohtuullisessa ajassa.

Vahingoittuneet tai virheelliset tuotteet

Mikäli tilauksesi saapuu vahingoittuneena tai olet saanut väärän tuotteen, otathan meihin välittömästi yhteyttä ja liität mukaan valokuvat ongelmasta, jotta voimme ratkaista asian mahdollisimman nopeasti.

Väri- ja ulkonäköhuomio

Huomioithan, että värit voivat näyttää hieman erilaisilta riippuen näyttöasetuksista ja valaistusolosuhteista. Pyrimme tarjoamaan mahdollisimman tarkat kuvat ja kuvaukset jokaisesta matosta.